厚済会の社会的役割について
厚済会は、身近な地域で高度な医療を気軽に受けていただくために、患者さんが医師に対して言いにくい・聞きにくいということがなく、何でも話せるように、職員は常に患者さんの立場になって、患者さんはどうして欲しいのかを常に考えて接するように心がけております。
当法人は、医療において最も重要な資質は「謙虚であること」と考えております。 この理念を大切にし、あらゆる機会において全職員に共有することで、同じ方向を向いて患者さんに質の高い医療を提供してまいりたいと考えております。
患者満足度調査
より良い医療サービスを提供するために、厚済会の施設へ定期的に透析治療に来院なさっている患者さんを対象に「患者満足度調査」を実施しました。
患者さんからの声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
ご協力ありがとうございました。
【患者満足度調査 回答患者数】
| 性別 | 横浜じんせい病院 | 上大岡仁正クリニック | 文庫じんクリニック | 金沢クリニック | 追浜仁正クリニック |
|---|---|---|---|---|---|
| 男性(人) | 23 | 88 | 56 | 52 | 30 |
| 女性(人) | 18 | 48 | 28 | 27 | 23 |
| 匿名(人) | 6 | 38 | 24 | 23 | 7 |
| 合計(人) | 47 | 174 | 108 | 103 | 60 |
実施日：2020年9月30日
回答総数：492名
Q1：全体総合満足度
満足 94.2%
不満足 5.8%
不満足 5.8%
Q2：医師の対応について
満足 94.9%
不満足 5.1%
不満足 5.1%
Q3：看護師の対応について
満足 93.1%
不満足 6.9%
不満足 6.9%
Q4：臨床工学技士の対応について
満足 95.6%
不満足 4.4%
不満足 4.4%
Q5：その他職員の対応について
満足 96.7%
不満足 3.3%
不満足 3.3%
Q6：設備について
満足 90.3%
不満足 9.7%
不満足 9.7%
みなさまの声・ご意見
- 病院によっては聞きたいことも聞けず、言いたいことも言えない、という気の遣う所もありますが、ここの施設は職員・スタッフの方と気軽に話ができる・・・そんな施設です。安心して通院できます。
- 当院にお世話になって一度も嫌な思いをしたことがなく、本当にやさしく接して下さり感謝しております。
- 透析のみならず、預かり入院など、いつも無理を聞いてくださり助かっています。ドライバーの方、受付の方、透析室の方（TELの時等）とても感じが良いです。今後とも母のことを宜しくお願いします。
- コロナ対策として、食事の禁止、土足可、待合室の禁止、透析開始10分前の入室等の開始が横浜市の透析施設で、一番早く実施されたように思います。安心して通院できています。今後とも安全第一で、よろしくお願いします。
- 先生はじめ看護師さん職員さんに毎回、親切、丁寧に接してくださり、母はとても感謝しております。有難うございます。これからもよろしくお願いいたします。
- いつも親切にしていただき心より感謝しています。皆さん技術も高く安心しております。病院内もいつもきれいで、とても気持ちよく利用させていただいております。引き続きよろしくお願いします。
- 師長さん を中心に親切でよくまとまっている。検査、血液検査等、色々な検査があり、健康管理に役立っている。
- 臨床工学技士や看護師は経験豊富で安心できる。大変良いと思う。
- 厚済会の理念に基づくありかたに感謝いたしております。
- 看護師さんがいつも笑顔で接して下さっているので、私も自然と笑顔になれて、朝主人とケンカしてもう口もきかないと思って帰ると自分が自然と笑顔になっていてケンカがなおり、口もきいている私がいます。ありがとうございます。
- 皆さん大変親切ですので、居心地が良いです。いつもリラックス出来るので、感謝しています。
- 皆さん朝のごあいさつも気持ちよく、注射のとき、私の冗談にも付き合って下さり気持ちの良い朝の10分間を過ごせています。お手伝いの方もテキパキと働いておられます。